سياسة الاستبدال والاسترجاع :
سهل لكِ كنان الاستبدال في حال اختلاف المقاس أو الاسترجاع فقط اتبعي الخطوات التالية
الإستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام فقط من استلام المنتج
- يتم التواصل مع متجر كنان عن طريق الايميل او الواتس
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب
- المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للاستبدال
- يتحمل العميل رسوم الشحن
- لا يتم استبدال النقابات و الطرح و منتاجات الغير جاهزة التي يتم تفصيله بناء على طلب العميل
- يتحمل متجر كنان رسوم الإستبدال و الدفع عند الإستلام و أجرة الشحن في حال كان سبب الإستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس او الموديل
- لا يتم إسترجاع المبلغ المتبقي الفارق لقاء استبدال منتج بسعر مختلف عن منتج و يحق للعميل تكملة ذلك بمنتج آخر
الإسترجاع
- يحق للعميل إرجاع المنتج 48 ساعة فقط من استلام المنتج
- لا يتم استعادة رسوم الدفع عند الإستلام
- يتحمل العميل رسوم الشحن و الإسترجاع
- المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للإرجاع
- لا يتم استرجاع النقابات و الطرح و منتجات الغير جاهزة (التفصيل)
- يجب اعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب
- يتحمل متجر كنان رسوم الإستبدال و الدفع عند الإستلام و أجرة الشحن في حال كان سبب الإسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس او الموديل
- يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع و فحص المنتج